把手机上的沟通搬到更大的屏幕上完成

在多数使用方式下，手机需要保持联网并登录同一账号，电脑端才能稳定收发消息。如果手机长时间离线、被系统限制后台活动或主动退出账号，电脑端可能出现同步延迟甚至需要重新配对。建议把手机放在能正常联网的环境，并允许应用在后台运行。若界面提示连接断开，先检查手机网络，再刷新电脑端页面。具体行为会随版本调整，请以产品当前界面和官方帮助说明为准。

先确认手机端已登录目标账号且网络正常，再检查电脑浏览器是否为较新版本、是否禁用了必要的脚本与本地存储。清理浏览器缓存、退出其他冲突的扩展后重新加载二维码，通常可以解决大部分问题。如果二维码始终无法识别，可尝试更换浏览器或用无痕窗口重试。企业网络或代理环境可能拦截部分请求，此时换一个网络再试更有效。若仍失败，请参考官方帮助页面中的登录故障说明。

常规版本支持在电脑端发送图片、视频、文档等文件，也能录制并发送语音消息，具体可用类型和大小限制随版本与账号情况不同。操作方式一般是打开某个对话，点击附件入口后选择本地文件，确认后在输入区补充文字再发送。接收到的媒体文件可以预览或下载，下载位置取决于浏览器设置。如果某个格式无法发送，通常是当前版本或对方账号的限制，建议以界面提示为准，不要依赖固定的容量数字。

使用结束后，先在手机端或电脑端主动退出该设备的登录状态，再关闭页面并清理浏览器缓存与已保存的站点数据。仅在页面上关闭标签页并不等于注销，其他人重新打开时仍可能处于登录状态。如果无法确认是否退出成功，可以在手机的已登录设备列表中检查并移除不认识的设备。此外不要在公用电脑上勾选记住密码，也不要让浏览器保存表单信息。涉及账号安全的判断，请以官方帮助说明为准。

常见原因是手机处于省电模式、后台被系统清理，或者电脑端页面长时间未活动被浏览器挂起。可以先唤醒电脑端页面、刷新一次，并检查手机是否允许该应用后台运行与自启动。网络质量波动也会造成先后顺序差异，尤其是切换 Wi-Fi 与移动数据时。如果只是短暂延迟，通常无需处理；若长时间不同步，可尝试退出后重新配对。不同系统与版本的调度策略不同，实际表现请以自己设备上的观察为准。

电脑端展示的是与账号关联的会话内容，通常能看到近期对话和联系人，但历史记录能否完整呈现、能回溯多久，取决于账号设置、备份情况和当前版本策略。若更换设备或重新配对，较早的内容不一定立即出现在新环境里。重要资料建议在手机端保留备份，并对关键文件单独另存。不要把电脑端当作唯一的存档位置，也不要假设任何一端能永久保存全部记录。

先检查浏览器是否允许该站点发送通知，系统层面是否屏蔽了浏览器的通知权限，以及页面是否被静音。很多浏览器只有在该标签页处于后台且被允许的情况下才推送提醒，完全关闭浏览器后通常不会继续提醒。其次确认电脑没有处于专注模式或免打扰状态。如果仍然没有提示，可以刷新页面并保持一个标签页常驻。各系统权限入口位置不同，建议结合系统设置与官方帮助逐步核对。

不要把登录二维码截图发给任何人，二维码在一定时间内有效，被他人扫描可能造成账号被他人使用。避免在无法确认归属的公共设备上登录，若必须使用，结束后主动退出并清理数据。留意已登录设备列表，发现陌生设备及时移除。对于声称可以提升功能或恢复记录的外部工具要保持警惕，这类工具往往无法验证来源。页面上的功能与安全说明可能随版本更新，遇到异常请优先通过官方帮助渠道核实。